Pourquoi (et comment) se former au community building ?

Depuis quelques années, le Community Building est à la mode. Les marques ne cherchent plus seulement à élargir au maximum leur audience, mais plutôt à créer des communautés engagées, véritables viviers d’inspiration, d’entraide et de développement. Mais concrètement, pourquoi (et comment) se former au community building, une discipline qui semble tomber sous le (bon) sens ?

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Créer et animer des communautés n’a rien de nouveau : nous sommes après tout des animaux sociaux, qui avons toujours fait partie, plus ou moins consciemment, de groupes communautaires. Mais ce n’est pas parce que c’est inscrit dans notre ADN que nous sommes tous naturellement doués pour le community building. 

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Il suffit de poser la question aux nombreux community builders qui sont tombés dans la marmite un peu par hasard (et des changements subtils et progressifs dans leur fiche de poste). On a beau se dire qu’animer un groupe de personnes qui partagent un centre d’intérêt ou une problématique commune, c’est simple comme bonjour, la pratique est moins évidente. 

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Car être community builder, ça ne s’invente pas. Et plutôt que de tatonner tout seul dans son coin pendant de long mois (et de faire perdre espoir à sa hiérarchie en ce qui concerne les bienfaits de la stratégie communautaire), il est bien plus intelligent de se former au community building. 

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Si vous hésitez encore à sauter le pas, cet article vous aide à faire la piste des pour (on saute celle des contres, car il n’y en a pas) ! On vous donne surtout des conseils pratiques pour bien choisir votre formation (spoiler alert : vous avez déjà fait le gros du chemin !)

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Pourquoi se former au community building ?

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Se former, dans n’importe quel domaine soit dit en passant, c’est un vrai investissement. Ca suppose d’y dédier du temps, des ressources (même si de plus en plus de formation peuvent être prises jusqu’à 100 % en charge par le DIF) et surtout un petit travail mental de protection dans une carrière (au moins sur le moyen terme). 

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Avant de vous lancer, attention cependant à bien comprendre le community building. La première erreur que commettent de nombreux community builders en herbe est de penser que cette nouvelle casquette ressemble quand même beaucoup à celle de community manager. Spoiler : ce n’est pas parce que les deux postes commencent par le même nom qu’ils sont similaires. 

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C’est d’ailleurs un piège qui peut vous coûter cher, car on ne construit pas une communauté comme on créé une audience sur les réseaux sociaux. Et on n’anime pas une communauté de membres actifs comme on interagit avec des abonnés.  Penser le contraire risque d’avoir un gros impact non seulement sur votre proposition de valeur, mais aussi sur l’engagement et la rétention de vos membres. 

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Alors pour ne pas tomber dans le panneau, n’hésitez pas à lire l’article dans lequel on joue au jeu des différences entre CB et CM ! Vous avez bien compris les nuances entre les deux ? Alors pourquoi sauter le pas et se former au community building ? Voici quelques (bonnes) raisons pour vous aider à vous décider.  

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Se former pour maîtriser les outils de l’animation communautaire

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De la même manière qu’un community builder n’est pas un community manager, les outils pour animer une communauté sont bien spécifiques. Le community building a ses propres plateformes (souvent mieux pensées en termes d’onboarding, d’interactions entre les membres, mais aussi de partage de contenus exclusifs et de monétisation) que les réseaux sociaux classiques. 

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Au-delà des outils technologiques, le CB a aussi ses propres outils conceptuels. Une formation vous apprendra par exemple à créer vos community personas, à consolider votre funnel communautaire, etc. 

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Se former au community building pour créer sa MVC

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Tout l’intérêt de suivre une formation au community building est de sortir de la théorie pour passer à la pratique. En théorie, vous devez donc pouvoir mettre en pratique les enseignements que l’on vient de vous transmettre pour créer votre propre communauté, ou ce que l’on appelle dans le jargon, votre MVC (pour Minimum Viable Community). 

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Les formateurs vont ainsi vous accompagner dans la création de votre espace communautaire, du processus d’onboarding de vos premiers membres, la formulation de votre proposition valeur, d’un calendrier éditorial, etc. Le tout, en reliant chacun de ces éléments aux objectifs stratégiques de votre entreprise dans sa globalité (afin que votre communauté soit un levier d’innovation, de fidélisation ou de croissance). 

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Booster l’engagement et la rétention de ses membres

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Ce qui fait la valeur d’une communauté n’est pas (uniquement) le volume de ses membres. Pas besoin d’être des centaines de milliers pour atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés ! Par contre, vous aurez besoin de créer une dynamique au sein de votre communauté afin de favoriser les échanges sans même que vous n’ayez besoin d’intervenir. 

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Se former au community building permet donc de mettre en place une stratégie d’animation efficace, notamment en créant des rituels communautaires, des rendez-vous réguliers, en mettant en place des évènements (IRL et URL, etc.)

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Sortir du syndrôme de l’imposteur et booster son employabilité

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Comme toute formation, celle de community building est aussi un sceau d’approbation qui revêt à la fois une importance pour vous, et pour les autres : 

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• Pour vous, parce que vous allez pouvoir monter en compétences et gagner en confiance ; 
• Pour les autres, parce que vous allez valoriser cette formation sur votre CV, auprès de votre employeur actuel… Ou de futurs recruteurs !

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Rencontrer des personnes qui ont les mêmes objectifs et problématiques professionnelles

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Pour finir, se former au community building est tout simplement un moyen de sortir de votre grotte… Et de rejoindre vous aussi une communauté de community builders. 

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Vous allez en effet pouvoir rencontrer d’autres apprenants qui partagent le même plan de carrière et les mêmes objectifs professionnels. Sans oublier les mentors qui encadrent (dans le meilleur des cas) votre parcours de formation et peuvent vous partager des tips (et des opportunités d’emploi). 

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Comment se former au community building ?

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Maintenant que l’on a compris l’intérêt de se former au community building, comment passer à l’action ?

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Se former sur le tas

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La première option (mais pas la meilleure si vous voulez notre avis - objectif bien sûr), est de vous former sur le tas. Comme diraient certains, on apprend jamais mieux qu’en faisant. 

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Vous pouvez donc, dans votre coin, commencer à créer votre communauté, accueillir vos premiers membres, interagir avec vos membres pour créer une dynamique viable sur le long terme…. Bref, faire votre petite tambouille !

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Attention cependant : cette approche est souvent synonyme d’erreurs, de galères… Et peut s’avérer très chronophage si vous allez dans la mauvaise direction.

Suivre une formation dédiée au community building

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Une bien meilleure stratégie consiste à suivre une formation au community building ! Ce faisant, vous pourrez vous former auprès de professionnels aguerris du community building, qui ont déjà eux-mêmes créé une communauté, testés les stratégies que vous vous apprêtez à mettre en place (avant de réaliser qu’il y avait une approche bien plus efficace). 

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Avec Komuno, vous pouvez notamment choisir le programme de formation qui correspond le mieux à vos besoins. Vous avez ensuite accès à : 

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• des ressources ciblées, des cours pensés par des experts praticiens (enrichis d’exemples et des expériences réelles) et des méthodes et outils concrètes pour devenir le community builder que vous avez toujours rêvé d’être ; 
• des séances de mentoring avec les cerveaux derrière des communautés géniales comme Crème de la Crème, Doctolib, Raise Sherpas, Notion France ou encore Malt et Ledger. 
• des ateliers pratiques pour monter en compétences à votre rythme et faire avancer votre projet ; 
• un livrable complet, le Community System, soit la feuille de route de votre communauté !

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