Devez un·e expert·e du community building
Véritable feuille de route, ce livre vous guidera de la conception de votre stratégie jusqu’à la gestion de votre communauté.
Au programme...
Les 4 piliers de la communauté
Découvrez les 4 grands piliers de la création et de l'animation d'une communauté solide et pérenne, avec des exemples concrets et détaillés.
· Trouver votre community-market fit
· Connaître les bons outils
· Développer vos rituels
· Comprendre le rôle et les méthodes du Community Builder
20+ use cases détaillés
Apprenez des entreprises pionnières en Community Building comme BlaBlaCar, Webflow, Spendesk, Snowball, Carrefour, etc.
La secret sauce des meilleurs
Découvrez les secrets de plus de 30 expert·es en communauté, qui ont été interviewés et ont contribué à la réflexion autour de l'écriture de ce livre.
Avec :
Hind Eldressi de WeMind,
Saskia Fiszel de Spoune,
Caroline Micheletti de Bpifrance,
Camille Blanchod de Notion,
Eloïse Barrège d'Ausha,
Pauline Trequesser du collectif Cosme,
...et beaucoup d’autres
QUI A PARTICIPÉ À CE LIVRE ?
L'autrice : Noémie Kempf
Noémie Kempf est la cofondatrice de Komuno, la première école du Community Building en France.
Experte en communautés, elle est aussi consultante indépendante depuis 5 ans, spécialisée sur les sujets de Brand Content et de stratégie de marque. Elle partage sa passion pour la sociologie, les nouvelles technologies et le marketing à travers son média The Storyline, qui explore le futur des modes de consommation – et l’impact de ces derniers sur les marques.
Ce livre, qui représente des centaines d’heures de travail, est la synthèse de ses réflexions sur le sujet des communautés, de son expérience, mais aussi de nombreuses rencontres effectuées ces dernières années.
Vous y découvrirez notamment le modèle théorique BRP (Brand Equity, Revenu, Produit), pensé par Noémie, qu’elle enseigne désormais dans certaines écoles.
Ce qu'en ont pensé les premier·e·s lecteurs·trices
- « Construire et animer une communauté est une stratégie pertinente pour les acteurs qui souhaitent développer un avantage concurrentiel pérenne sur leur marché — elle permet aux entreprises de créer un cadre de confiance pour leurs clients et leurs prospects, tout en articulant des objectifs business autour de la communauté. Noémie réunit dans son livre tous ses conseils pour le faire sans tomber dans les écueils classiques du Community Building ! »
Faustine Rohr-Lacoste
ex-Head of Community @ CFO Connect (Spendesk), Community Lead @ Hexa (eFounders) - « Avec ce livre, Noémie Kempf fait deux cadeaux au lecteur. L'un théorique, en apportant pour la première fois une vision globale du concept de communauté. Elle ne rate rien, tout y est. L'autre cadeau est pratique. Ses exemples et interviews offrent les clés pour passer d'une "communauté" qui n'est en réalité qu'une audience nommée autrement, à un véritable ensemble d'individus engagés pour une cause ou une marque. À lire absolument. »
Quentin Franque
Head of Marketing & Communication @MORFO | Lecturer @SciencesPo Paris - « Il est grand temps que les marques se mettent au Community Building. Ce livre devrait accélérer les choses. »
Slimane Azoulay-Coudre
Head of Brand @ talent.io - « Le futur du marketing sera community-led. Ce livre est le guide qui vous fera prendre une longueur d’avance sur vos concurrents. »
Tancrède d'Aspremont-Lynden
auteur @ Community Secrets, Content Strategist & Community Designer
Communautés : vers un nouveau paradigme pour les entreprises
Bien plus qu’un levier stratégique puissant, les communautés sont aussi un formidable moteur de changement - pour le meilleur. C’est en tout cas ce dont convaincus Noémie et toute l’équipe de Komuno !
La préface, signée par Arthur Auboeuf, est le reflet de ces convictions.
Dans le livre, au-delà des méthodes, outils et exemples concrets pour structurer votre communauté, vous découvrirez aussi comment cette dernière peut vous aider à repenser votre raison d’être en tant qu’entreprise (ou qu’individu) et comment la révolution des communautés s’apprêtent à transformer la société de consommation telle que nous la connaissons aujourd’hui.
SOMMAIRE
Chapitre 1 : La communauté comme moteur de croissance et de progrès
✔ ︎Les communautés sont partout
✔ Votre audience et votre clientèle ne sont PAS votre communauté
✔ Les flux de valeur de la communauté
✔ Pourquoi la communauté ne doit pas se cantonner au marketing
Chapitre 2 : Brand Equity, Revenu et Produit (BRP) : le trio vertueux de la communauté
✔ Brand Equity : le capital de marque, décuplé par la communauté
✔ Revenu : le levier communautaire du développement économique
✔ Produit : la coopération pour améliorer la feuille de route de l’entreprise
✔ Créer des synergies aux intersections
✔ Le coeur du diagramme communautaire : le graal des marques
✔ La communauté comme rampe de lancement d’un projet
✔ Monétiser la communauté pour créer son projet : bienvenue dans l’économie des créateurs
✔ Communauté et réseaux sociaux : un amour impossible ?
✔ Transformer son audience en communauté et la monétiser : le cas Aurore Bay
✔ Community-led growth : quand la communauté porte la stratégie de croissance
Chapitre 4 : La communauté à la rescousse de l’ancien monde
✔ Le renouveau communautaire des médias
✔ Le recrutement humanisé : l’exemple de talent.io
✔ Recréer de la confiance dans les banques
✔ Faire évoluer la grande distribution grâce à l’effort communautaire
Chapitre 5 : Tout commence par vos membres
✔ Toute communauté existe pour servir ses membres, non l’inverse
✔ Community-market fit : les leviers psychologiques de l’appartenance communautaire
✔ Connaissez-vous vos membres ? L’importance de la recherche
✔ Définir sa proposition de valeur communautaire
✔ Tester sa proposition de valeur avec la MVC
Chapitre 6 : Opter pour des outils et des processus adaptés
✔ Éviter le piège des réseaux sociaux
✔ Les différents types d’outils adaptés à la communauté
✔ Les avantages et inconvénients de chaque catégorie d’outils communautaires
✔ Communauté ouverte ou club privé ?
✔ L’évolutivité des outils communautaires
✔ Éviter l’effet « empty disco » à tout prix
Chapitre 7 : Les rituels, ciment de la communauté et de son engagement
✔ L’engagement communautaire : un enjeu sur le long terme
✔ Créer et ancrer profondément des habitudes et des routines
✔ La puissance des rituels communautaires
✔ De l’art de l’engagement communautaire
✔ Le rôle essentiel du Community Builder dans la modération
Chapitre 8 : Le rôle stratégique des acteurs de la communauté
✔ Community Builder : la pierre angulaire de toute communauté
✔ Un rôle à jouer pour chaque membre
✔ Encourager les membres à jouer un rôle : les leviers psychologiques de la motivation et de l’engagement
✔ Les ambassadeurs, relais de croissance de la communauté
✔ Le fonctionnement autonome de la communauté Team for The Planet
Chapitre 9 : Nouveau monde, nouveaux codes : les signaux de l’avènement communautaire
✔ Crise de la confiance : quand le marketing doit se réinventer
✔ Résilience et responsabilité des entreprises : les nouveaux enjeux
✔ L’identité, une affaire communautaire
✔ L’accélération des modèles collaboratifs
Chapitre 10 : Communauté et culture de marque : le duo gagnant
✔ Le rôle de la culture dans la perception des marques
✔ Ces marques qui sont devenues des références culturelles grâce à leur communauté
✔ Quand la communauté influence la culture de marque de l’intérieur
Chapitre 11 : Protecteur, guérisseur, activiste : les nouveaux archétypes communautaires
✔ Les archétypes, moteurs de la consommation émotionnelle
✔ Protecteur, guérisseur, activiste : les nouveaux archétypes ancrés dans la communauté
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